第37章 江總 (第1/4頁)

“魯行長接下來我還有事，仍是放鬆吧。”

“行行行，當然能夠。釋懷，陸老師你把錢放在咱們行就對了，絕對會給你最有的本錢，保障不會比其餘行低。並且節日福利、平常慰勞等等，都是齊全的。絕對讓你享受最優質的服務……”魯行長如數家珍，許諾了一大堆好處。

“當然我曉得像陸老師這類身份的人，這些大概不看在眼裡，但這都是咱們行的小小的情意，陸老師如果還有其他什麼要求，儘管提出來，一定盡力完成。”

“盡力完成？”

“盡力完成。”

“嗯，你這麼說卻是提醒了我。我認為賬戶進級，我還要先思量思量吧，究竟你們行規矩還是很嚴的，我剛才都親身經歷了，我這人怕麻煩。”

聽到陸升突然不進級賬戶了，魯行長臉都綠了，尤其是聽到陸風說‘端正仍是很嚴的’、‘親自履歷’這些的時間，他哪還不明白陸風的言外之意，急速無比嚴肅的詢問。

“陸老師先不忙著做抉擇，我能問個題外話麼，陸老師是怎樣親自履歷了我行端正嚴的。儘管一直都按規章制度辦事，但也不是一成不變的，畢竟客戶滿意才是的宗旨。”

聽到魯行長的說明，陸風便裝著心有慼慼的樣子，把剛才遭受的事說了一遍。聽著陸風的敘說，魯行長眉毛都要抖掉了，氣的差一點衝要進來吼人。這做的過分分了，就算對方是一般客戶，也不能這麼對待。

“抱愧，陸老師，這都是我治理不善，才湧現了這麼大的縫隙。員工墨守陋習，對一些劃定不懂的變通，影響了客戶體驗，這件事我一定會高度看重，讓全行員工引認為戒。請陸老師，稍安勿躁，這件事我一定會給你一個滿意的交代。”

魯行長先是對陸風一番言辭誠實的賠罪，隨後也為說明了幾句，而後回頭對中間已經嚇傻了眼的吳紅豔冷冷的說道：“去把2號視窗的劉燕妮叫過來。”

“魯行長，沒必要，她也是按規章服務。不消太上綱上線，揭示幾句就好了。”

“陸老師不要多想，這是咱們辦事沒有做好，是咱們的瀆職。”魯行長可是人老成精，陸風一閉口就聽出了陸風話裡的言外之意，假如真的不在意，也就不會說‘揭示’，以至這事都不會在這個時候說出來。

他也不點破，為了留住陸風，別說一個小小的櫃員，便是副行長，他也敢給他開了。

吳紅豔馬上走了進來，沒有幾分鐘，又回來了，死後還帶著剛才給陸風辦理營業的那名女櫃員，此時她的臉上充滿了迷惘，不知道這個時間行長找她有什麼事。

“行長，人帶來了。”

劉燕妮一走進貴賓室，突然看到一個熟習的面貌，誰人正有些隨便的躺在沙發裡的年輕人，不恰是剛才要取錢，起初又沒取，直接走掉的人。看到他坐著，行長倒是一臉尊敬的站在他的對面，不知道為何，劉燕妮心裡忽然有一種不好的預感。

“行長，您找我。”劉燕妮的眼光不敢看陸風，她心裡砰砰砰直跳。想到以前對陸風的刁難，心裡像是貓爪普通刺撓。

“劉燕妮，日常平凡我是怎樣申飭你們的，顧客便是上帝，顧客滿意才是對最大的肯定，你知道今天錯在哪裡了嗎？”

“對不起，行長。”

“你不是對不起我，你是對不起陸老師。還煩懣給陸老師道歉。”

劉燕妮儘管想不通這個看著不起眼的年輕人到底有什麼後臺，能讓行長髮這麼大的火，但她只是一個一般銀行員工，獲咎了行長，那她就別想在這家銀行幹下去了，這份事情她還不想丟掉。急速聽話的給陸風賠罪。

“對不起，陸老師，都是我的錯，請你諒解我，下次我不再會了。”

刁難的時間有多清高，賠罪的時間就有多微