12 吃虧,吸引消費者眼球的絕招 (第3/3頁)
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體驗來獲得積分和獎勵;針對家庭主婦注重價效比的特點,星巴克就推出了積分兌換活動,讓消費者可以透過積分來兌換一些實用的禮品或贈品……透過這些有針對性的會員制度,星巴克成功地培養了大量消費者的忠誠度和黏性。
透過會員制度,星巴克不僅增加了企業的收入和利潤,還提高了消費者的滿意度和忠誠度。很多消費者在成為星巴克的會員後,都會經常光顧星巴克,享受會員服務和優惠。而且,由於會員制度可以增加消費者的購買數量和頻率,所以星巴克的銷量一直很好。
除了星巴克,還有很多企業也採用了會員制度的營銷手段。比如,沃爾瑪超市推出了會員卡制度,消費者只要成為沃爾瑪的會員,就可以享受一些優惠和服務;亞馬遜網站推出了Prime會員制度,消費者只要成為亞馬遜的Prime會員,就可以享受免費送貨、會員折扣等優惠和服務……這些企業都透過會員制度,成功地培養了消費者的忠誠度和黏性。
分析:
會員制度看似吃虧,實則賺便宜。因為透過會員制度,企業可以增加消費者的購買數量和頻率,從而增加企業的收入和利潤。而且,由於會員制度可以培養消費者的忠誠度和黏性,所以企業還可以藉此機會提高品牌知名度和美譽度。因此,從長遠來看,會員制度是一種非常有效的營銷手段。
當然,會員制度也不是萬能的。如果企業一味地提供優惠和服務,就會增加企業的成本和負擔。因此,企業在採用會員制度的營銷手段時,一定要把握好分寸和時機。同時,企業還要注意會員服務的質量和品質,確保會員服務能夠真正地滿足消費者的需求和喜好。