當你面對糾紛的時候怎麼辦？ (第5/5頁)

集並整理好相關證據，按照一定的順序編號，製作證據清單，以便在法庭上清晰地向法官展示證據，證明自已的主張。

以合同糾紛為例，除了起訴狀外，要把合同文字、雙方往來的信件、郵件、轉賬記錄等能夠證明合同履行情況以及對方違約的證據整理好，確保證據的真實性、合法性和關聯性，為勝訴打下堅實的基礎。

（三）遵循訴訟程式

法律訴訟有著嚴格的程式要求，我們要遵循這些程式，積極配合法院的工作。

首先要向有管轄權的法院提起訴訟，不同型別的糾紛有不同的管轄法院規定，比如一般的民事糾紛通常由被告住所地或者合同履行地的法院管轄。立案後，要按照法院的通知按時參加庭審，在庭審過程中，遵守法庭紀律，聽從法官指揮，如實陳述事實，積極進行舉證、質證等訴訟活動，透過合法合理的方式向法官表達自已的訴求和觀點，爭取法院作出有利於自已的判決。

如果對一審判決不服，還可以在規定的上訴期限內提起上訴，進入二審程式，繼續維護自已的合法權益，但要注意上訴同樣需要遵循相應的程式和提交相關材料。

六、從糾紛中汲取經驗教訓

（一）反思自身行為

每一次糾紛都是一次自我反思的機會，我們要審視自已在糾紛產生和處理過程中的行為是否得當。

比如，在與同事的合作糾紛中，思考自已是否在溝通上存在不足，是不是沒有充分考慮對方的意見，或者在工作分配時不夠合理等，透過反思這些問題，能夠發現自已在人際交往、團隊協作等方面存在的缺陷，進而有針對性地進行改進，避免在今後的工作中再次出現類似的糾紛。

在生活中的糾紛裡，反思自已是不是情緒管理能力不夠好，容易衝動，或者過於固執已見，不肯做出一點妥協等，認識到這些不足後，努力提升自已的情商和處事能力，讓自已在面對問題時能夠更加成熟、理智地應對。

（二）總結應對經驗

總結處理糾紛過程中積累的經驗，無論是成功的經驗還是失敗的經驗，都對我們今後應對糾紛有很大的幫助。

如果透過友好溝通、合理協商成功解決了一次鄰里糾紛，那就可以總結出當時溝通時的有效話術、把握的時機以及考慮問題的角度等經驗，下次再遇到類似情況時，就可以更熟練地運用這些方法去化解矛盾。

相反，如果在某一次商業糾紛中，因為沒有及時收集證據，導致自已在談判或訴訟中處於不利地位，那麼就要記住這個教訓，今後遇到糾紛時第一時間做好證據收集工作，不斷完善自已應對糾紛的策略和方法。

（三）提升預防糾紛的能力

“防患於未然”總是好過“亡羊補牢”，我們要從過往的糾紛中汲取教訓，提升預防糾紛發生的能力。

在簽訂合同前，要仔細審查合同條款，諮詢專業人士，避免因合同漏洞引發後續的糾紛；在與人交往中，注重溝通技巧，尊重他人的意見和感受，保持良好的情緒管理，減少因誤解、情緒等因素導致的糾紛。