第2章 2011 年手機市場的銷售百態 手機店裡的價格交鋒與成交之喜 (第1/6頁)

2011 年的手機市場蓬勃發展、異彩紛呈，各類手機競相綻放。諾基亞雖仍是行業巨頭，但其市場份額面臨挑戰，新發布的塞班 3 系統未獲青睞，正在積極探尋新平臺。安卓系統儘管推出僅 3 年，尚不完善，卻憑藉開源特性成為眾多廠商在智慧手機領域的首選。微軟釋出的 windows phone7 系統也企圖在新興智慧手機市場佔有一席之地。這一年，智慧、3G 手機熱度持續攀升，成為市場增長的強大動力，3G 手機出貨量迅猛提升，智慧手機關注度超八成，隨著千元智慧機型的推出，銷量有望進一步上揚。同時，大螢幕、高畫素手機備受矚目，成為使用者的寵兒。國產品牌如聯想、華為、中興等藉助智慧、3G 的浪潮取得了一定突破，然而國外\/臺系品牌仍佔據市場主導地位。此外，第一代小米手機問世，以高配低價為核心賣點，將智慧旗艦手機捲入價格戰。彼時，黑莓手機在智慧手機市場也佔有一定份額，因其出色的安全性和可靠性，成為多國政府工作人員的常用手機。

在如此背景之下，中域電訊作為中國手機零售行業的傑出代表表現卓越。中域電訊創立於 1994 年，經過十幾年的發展，連鎖店遍佈全國，是國內規模最大的手機連鎖企業之一，擁有超過 2000 家直營連鎖店，員工人數逾 10000 人。

中域電訊不斷拓展創新業務，從銷售通訊產品的直營店起步，逐步實現產品多元化和連鎖拓展模式的多樣化。2002 年開始向全國進軍，2004 年與家樂福攜手打造“店中店”模式，隨後又與眾多國際知名零售巨頭合作。2009 年向專業數碼連鎖轉型，引入 3C 產品並提供創新服務。中域電訊還注重整合資源，與國內外眾多 3C 廠家、知名連鎖超市、移動運營商、加盟商、傳媒機構等建立了長期良好的合作關係，從而形成強大的市場競爭力和分銷能力。

在品牌塑造方面，中域電訊屢屢開創行業先河。2003 年，斥巨資千萬在央視 1 套、2 套、5 套等優質欄目的黃金時段投放廣告以提升知名度。2004 年，邀請影帝任達華作為形象代言人，成為手機零售行業首家聘請代言人的企業。2003 年冠名贊助“世界小姐海南三亞總決賽”，2006 年聯袂《南方都市報》斥資數百萬打造“都市拍客拇指總動員”活動，2007 年初聯合國家體育總局冠名贊助“2007 年‘中域杯’國際攀巖邀請賽”，開創手機連鎖企業贊助國際賽事的先河，2010 年舉辦首屆 3C 購物節回饋消費者。

2012 年，以中域電訊為代表的線下 3C 數碼連鎖企業強勢發力。據相關調查，當年第三季度國內 3C 數碼連鎖呈現膨脹式發展，中域電訊新開門店達 196 家，全國連鎖店數量達到 2000 多家，成為引領 3C 連鎖行業發展的先驅。它區別於傳統連鎖企業單純追求門店數量的做法，更注重數量與質量的平衡，以旗艦店為戰略核心，引領當地 3C 市場的發展方向，同時加快中心店和社群店的佈局完善及最佳化調整。此外，中域電訊還積極承擔社會責任，在多個領域貢獻力量，注重產品與服務質量，透過不斷最佳化購物體驗，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度，提升了品牌的知名度、影響力和美譽度，在消費者心中樹立起獨特的品牌形象。

中域電訊在手機市場中的競爭對手眾多，如業務廣泛的國美，其在 IT 數碼領域進入市場早，經驗豐富；與國美類似的蘇寧，作為老牌的家電及 3C 產品賣場，知名度高且市場份額較大；曾是國內第二大手機連鎖賣場的協亨；主營手機連鎖業務的愛施德、天音；從事手機連鎖經營的駿和通訊、恆信移動、訊捷、中覆電訊、大地通訊、話機世界、恆波、樂語通訊等。此外，傳統的 IT 賣場如百