“那你和那位前同事還有聯絡麼？”寧書藝趕忙問，“既然她入職的時候，童楚君辦理離職，那她去上班的這家公司肯定會對童楚君的情況有一定了解。
能幫我們聯絡那位同事打聽一下麼？”
“哎呀！還真是！你要不說我倒把這一茬兒給忘了！”劉莉恍然，“我跟那個前同事還有聯絡！回頭我幫你問問她，或者我把她的聯絡方式推給你，你自己問她也行！
看你怎麼方便，我都可以。”
“還有一件事我也有點好奇。”寧書藝問劉莉，“既然你們之前和童楚君的關係都很淡，沒有什麼實質上的交情可言，那為什麼她都離職那麼久了，你還打算打聽她的聯絡方式，想要幫她介紹工作呢？”
劉莉嘆了一口氣，似乎有些傷感：“這事兒說起來，還是跟之前她從我們一起上班那家公司離職有關。
她那時候離職的起因不是因為一個顧客退貨被她拒絕了麼……
唉，其實那天本來是我的班兒，我身體不舒服，請假，童楚君等於是給我替班來著。
所以如果不是那天趕上生病，遇到那個神經病的人本來應該是我的！那後面這些破事兒，保不齊會不會原封不動落在我的頭上。
想一想我就覺得心裡頭不舒服，也後怕。
正好那次聽那個之前的同事說，童楚君在後一家工作得可能也不太好，要不然也不會又被離職，我這心裡面就覺得不太好受，總覺得這會不會是因為當初的事情被影響了。
雖然不是我的安排，但她那天能遇到那個顧客，確實也是因為頂了我的班，我就想盡可能的幫她一點，這樣我自己心裡也好受一些。”
“所以你主觀上還是傾向於是那個顧客冤枉童楚君的對麼？”寧書藝問。
“對啊！你是不知道，那個顧客人品真的是太差了！
我們做客服的，真的是一天到晚，多講道理有禮貌的顧客，多不講禮貌甚至不講理的顧客，都能遇得到！
照理來說，也應該算是見怪不怪了，但是那個人真的是非常讓人噁心的一種。”
“能具體說說麼？”
“行啊！”劉莉答應得很爽快，很顯然這件事讓她憋在心裡，也不痛快好一陣子了，但是又苦於沒有地方發發牢騷，這回正好有了契機，“你都想象不出來這人能幹出什麼事兒來！
他從大公司那邊的網店下單，買了一套西裝，也不是那種多麼高檔的西裝，幾百塊錢，在西裝裡面絕對算是價效比那一波的。
結果買回去之後，卡著七天無理由退換的最後一天，他申請退貨了，我們這邊也就透過了他的申請。
結果，過了幾天退貨的西裝到了，庫房那邊就給我們打電話，說誰處理這一單售後的，說東西被他們拒收退回了，讓聯絡一下顧客，因為西裝寄回來的時候上面有汙漬，應該是那種紅酒還是什麼的染上的，而且還不是一小塊，是一大片。
當時庫房拍下來的照片，後來因為處理童楚君的那件事我們也都看到了，真的是很離譜的那種。
感覺就好像是被人迎面潑了一杯紅酒留下的印子似的。
所以庫房當天聯絡我們這邊的時候，售後正好就是童楚君這邊負責處理，所以她就給那個顧客留言，留言不回，又打電話過去，跟對方解釋因為影響二次銷售，所以不能按照無理由退換的政策進行處理。
這件事歸根結底，就是那個顧客自己事情做得過分，他理虧，可能想糊弄過去，沒想到庫房在收件的時候都有仔細查驗，一下就給發現了。
正常人做了這種事被發現了，應該都挺羞愧的吧，結果他偏偏不！
在電話裡跟童楚君大吵大嚷，罵她，罵得還特別難聽，特別髒的那種，那一段電話錄音那會
